রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

Taka9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি — লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেন পর্যন্ত। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
Taka9 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। কুকি শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়; মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দেওয়া যায়।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট অনুরোধ SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে না পারে।
কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম বিভাগ মনে রাখতে। ট্র্যাকিং কুকি নেই।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, এরপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর করা হয়।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে অথবা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — যেখানেই থাকুন, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে মেসেজ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে নিজেই প্রোফাইল তথ্য সম্পাদনা করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দেখা যাবে। বিস্তারিত লেনদেন ইতিহাসের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মে যায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণ রেকর্ড হতে পারে — শুধু লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য। আপনার মোবাইল নম্বর বা অ্যাপের অন্য তথ্যে প্রবেশাধিকার নেওয়া হয় না।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট আইনি অধিকার ও প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার বিদ্যমান বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।